سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع
نحرص على رضاك التام عن تجربتك معنا. وفي حال وجود أي مشكلة في طلبك، يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط التالية:
مدة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وداخل عبوته الأصلية.
- إرفاق إثبات الطلب (رقم الطلب أو رسالة التأكيد).
- لا تُقبل المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية إلا في حال وجود عيب مصنعي.
المنتجات المعيبة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف أو خاطئ، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنقوم باستبداله أو استرجاع المبلغ كاملاً دون أي تكلفة إضافية عليك.
طريقة استرجاع المبلغ
بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، تتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو عبر التحويل خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
كيفية طلب الإرجاع
للتواصل بخصوص الإرجاع أو الاستبدال يُرجى مراسلتنا عبر صفحة «تواصل معنا» مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.