سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضياً عن طلبك، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
- يحق لك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، شرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية وغير مفتوح.
- نظراً لاعتماد الدفع عند الاستلام، يمكنك رفض استلام الطلب عند وصوله دون أي رسوم.
- في حال وصول منتج تالف أو مختلف عمّا طلبت، نقوم باستبداله أو استرجاع قيمته بالكامل دون أي تكلفة إضافية.
- لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع المنتجات التجميلية بعد فتحها أو استخدامها إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في المتجر مع ذكر رقم الطلب.
بمجرد استلام المنتج المُرجَع والتحقق من حالته، تتم معالجة الاسترجاع أو إرسال البديل في أقرب وقت ممكن.